Política de Privacidad

hornero es un software de gestión para negocios gastronómicos (el “Servicio”). Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tenés. Al usar hornero aceptás lo que se describe acá.

1. Quiénes somos

hornero es operado desde Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos personales escribinos a facufb@gmail.com.

hornero cumple la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina. Cuando un negocio gastronómico (un “Local”) usa hornero para gestionar los datos de sus propios clientes, el Local es el responsable de esos datos y hornero actúa como encargado del tratamiento: tratamos esos datos por cuenta y orden del Local, siguiendo sus instrucciones y esta política.

2. Qué datos tratamos

De los Locales (nuestros usuarios directos)

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos del negocio: productos, recetas, stock, ventas, finanzas y configuración.
• Datos del equipo del Local (empleados): legajo, horarios y fichajes, cargados por el propio Local para su gestión de personal.

De los comensales / clientes de cada Local (tratados por cuenta del Local)

• Nombre y teléfono / WhatsApp.
• Pedidos, montos, direcciones de entrega, reservas, puntos de fidelización y opiniones.
• Conversaciones de WhatsApp entre el cliente y el Local, cuando el Local conecta su línea (ver punto 5).

Datos de pago

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Mercado Pago. hornero no almacena datos de tarjetas: solo guardamos identificadores de la transacción y las credenciales del Local cifradas.

Datos técnicos

Registros de uso y seguridad (por ejemplo, dirección IP y momento de acceso) para operar el Servicio, prevenir abusos y depurar errores.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar y mantener el Servicio (carta digital, pedidos, caja, stock, reservas, fidelización, mensajería).
• Procesar pagos y conciliaciones.
• Enviar avisos operativos y, con consentimiento, mensajes de marketing por WhatsApp.
• Funciones de inteligencia artificial (asistente, traducción de la carta y lectura de comprobantes): ver punto 4.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.

No vendemos tus datos personales.

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (encargados de tratamiento), bajo obligaciones de confidencialidad y solo para las finalidades de esta política:

• Supabase y Vercel — alojamiento de la base de datos y de la aplicación.
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Anthropic — funciones de inteligencia artificial: se le envían datos acotados (por ejemplo, textos de la carta a traducir o datos agregados del negocio para el asistente). No se usan para entrenar modelos de terceros.
• Google (Firebase Cloud Messaging) — notificaciones push al equipo del Local.

También podemos compartir datos si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad y la integridad del Servicio.

5. WhatsApp

Cuando un Local conecta su línea de WhatsApp Business, hornero le permite ver y responder los mensajes de sus clientes dentro del sistema. Esos mensajes se tratan por cuenta del Local para brindar atención al cliente.

Los mensajes de marketing (promociones, campañas) se envían solo a quienes dieron su consentimiento. Cualquier persona puede darse de baja en cualquier momento respondiendo BAJA, y deja de recibirlos. El uso de WhatsApp se rige además por las políticas de Meta/WhatsApp.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de credenciales sensibles, control de acceso por local (aislamiento entre negocios), conexiones cifradas y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para protegerlos.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales (por ejemplo, contables o fiscales). Después los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos personales, así como oponerte a ciertos tratamientos, escribiendo a facufb@gmail.com. Si sos cliente de un Local, también podés pedírselo directamente al Local. Para eliminar tus datos, ver Eliminar mis datos.

La autoridad de control en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante quien podés presentar un reclamo.

9. Menores

El Servicio está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, lo avisaremos por medios razonables. La fecha de “Última actualización” de arriba indica la versión vigente.

11. Contacto

Por cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a facufb@gmail.com.